Conheça nossos termos e condições para cancelamento de pedidos
Os pedidos podem ser cancelados pelo cliente desde que ainda não tenham iniciado a produção. No entanto, para pedidos que incluem serviços adicionais já realizados, como Checagem Profissional ou Criação de Arte, não haverá reembolso.
Nenhum pedido poderá ser cancelado após ter entrado no estágio de produção, uma vez que se trata de um produto personalizado.
Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente no cartão utilizado na compra. Após o processamento, o cliente deve verificar com a administradora do cartão se o valor foi creditado.
Boleto e Transferência ou PIX: O valor será devolvido em forma de créditos para compras futuras. Mediante solicitação, poderá ser transferido para a conta bancária indicada pelo cliente, desde que a conta seja a mesma utilizada na transação original. Transferências para contas de terceiros não serão permitidas.
O prazo para todas as modalidades de reembolso é de até 7 dias úteis. É importante que o cliente forneça os dados corretos da conta para garantir a efetivação do reembolso.
Para pagamentos via boleto bancário, caso o mesmo não seja confirmado em até 7 dias, o pedido será automaticamente cancelado e o cliente será notificado por e?mail.
Em razão de se tratarem de produtos exclusivos e personalizados, sem possibilidade de reaproveitamento, a Gráfica KWG não aceita devolução em casos de erro de digitação, ortografia ou qualquer outra falha de criação.
Devido à natureza personalizada, nossos produtos não podem ser revendidos ou reutilizados e, portanto, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação ou avarias.
A Gráfica KWG compromete?se a efetuar a troca, o reembolso ou a refação do material nessas situações, após análise prévia do serviço prestado, conforme descrito no item "Refação de Materiais" deste regulamento.
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